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2018.09.06

【災害による配送遅延について】(9/20:朝8時更新)



台風21号の被害にあわれた皆さま、また北海道で発生した地震で被災された皆さまに、
心よりお見舞い申しあげます。
一日も早い復興をナチュラルガーデン一同お祈りしております。

北海道全域の荷物ですが、以下地域を除いた集配が可能になりましたが、
配達まで遅延が発生する見込みでございます。

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【集荷・配達不能エリア】
・北海道:勇払郡・厚真町(富里、高丘、幌内、宇隆、東和、吉野、幌里、桜丘)、
安平町(早来守田)、むかわ町(穂別平丘)
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また、関西、四国、九州地域への荷物に関しましても、
交通状況によりお届けに遅延が発生する可能性がございます。

九州にお住まいのお客様からのご注文に関しましては、
西日本豪雨と台風の影響で西日本方面への交通網に影響が出ており
ご指定日を承ったとしてもお届けに上がれない可能性がございますので
何卒ご理解いただきました上でご注文いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
2018.08.10

【お盆期間中の対応について】



8/11(土)~8/15(水)まで
0120-948-897 お電話によるご注文・お問合せ
0120-249-011 お客様相談室
につきましては、お休みとさせていただきます。

8/16(木)9:30以降にお問合せください。

なお、インターネットにてご注文いただきました商品につきましては、通常通りの発送とさせていただきます。

※日本の名水をご利用のお客様へ
0120-330-264  お電話によるご注文・お問合せにつきましても、お休みとさせていただきます。

お水の追加注文、お日付変更等につきましては、採水地発送の関係上、8/10~8/16の受付分は、8/17以降の発送となります。
何卒ご了承ください。
2018.08.03

【平成30年7月豪雨の影響について】



平成30年7月豪雨による被災者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
現在、西日本を中心とした大雨の影響により以下の地域で集配不能となっております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


【佐川急便】(8月3日9時時点)
■集配不能エリア

【広島県】:広島市安芸区(矢野東)、安芸郡坂町(坂西、坂東、小屋浦)
【岡山県】:倉敷市真備町(箭田、尾崎、妹、有井、川辺、辻田、岡田、下二万、服部)
その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。

【日本郵便】(8月3日10時時点)
■大幅な配送遅延が発生する可能性のあるエリア

【岡山県】倉敷市真備町
【広島県】広島市安芸区の一部、呉市の一部、三原市の一部、東広島市の一部、江田島市の一部、安芸郡熊野町の一部、安芸郡坂町の一部
その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。
2018.07.3

【ドメイン変更のお知らせ】



2018年7月3日よりナチュラルガーデン本店のドメイン(URL)を変更いたしました。
URLをブックマーク(お気に入り登録)されている場合は、お手数ではございますが新ドメインにて再度ご登録お願いいたします。

■変更点
【旧】wellshop.jp ⇒ 【新】n-garden.com
2018.07.02

【送料についてのお知らせ】



謹啓

 いつもナチュラルガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。昨年より配送会社各社の人員不足による運賃値上げがニュースで取り上げられ、多くの通販会社においても送料の見直し等が行われている状況です。
 弊社においても、配送会社より厳しい条件のご要望がありますが、お客様へのサービスが以前と変わらないように資材の見直しや配送方法の変更などで、来る限りの努力を続けております。

この様な状況をご理解いただき、お客様におかれましては、
・お届け日の近い商品をおまとめしてのお届け
・メール便でのお届け(ポストに直接お届け)
など、ご案内させていただく事もあるかと存じますが、その際はご理解いただけましたら幸いです。

 今後も皆様にご満足いただけるよう、より一層のサービスに務めてまいりますので、引き続き弊社商品のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

謹白
2018.06.18

【大阪府を中心とする地震の影響について】



いつもナチュラルガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
6月18日に大阪府を中心に発生した地震において被害にあわれた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
この地震の影響により、商品の配送遅延が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

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