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Q&A(よくある質問とご回答)

わくわくポイントについて

「わくわくポイント」とは何ですか?

わくわくポイントとは、「ポイントを集めてプレゼントと交換できる」続けるほどお得なサービスです。日頃のご愛用に感謝して、定期コースをお続けの方に豪華プレゼントをご用意いたしました。
 
例えば…
3ポイントなら
・刀豆八健EX(お茶タイプ) 5包
6ポイントなら
・ソワニティー オイルインヘアシャンプー
15ポイントなら
・白酵プレミアムミルキークレンジング
21ポイントなら
・白酵エンリッチレイベル 発酵プラセンタ55,000(ドリンク)


等々、プレゼントには人気商品を多くご用意しております。わくわくポイントの詳細については、商品と一緒にお届けする専用カタログをご確認下さい。
※交換商品は随時変更になりますので、カタログの有効期限をご確認下さい。

「わくわくポイント」の付与条件は何ですか?

定期コースもその都度ご注文も、ご購入に応じてポイントが貯まります。定期コースなら付与率が2倍になるのでお得になります。


定期コースの場合ポイント
2,500円以上1ポイント
5,000円以上2ポイント
7,500円以上3ポイント
10,000円以上4ポイント

その都度注文の場合ポイント
5,000円以上1ポイント
10,000円以上2ポイント
15,000円以上3ポイント
20,000円以上4ポイント

※ポイント数は明細書に印字されます。一部対象外の商品もございます。(日本の名水、イデアルモイスチャー)
※合計金額は送料、代引き手数料を除く商品代金(税込)とさせていただきます。

「わくわくポイント」に有効期限はありますか?

ポイント有効期限は、最終購入日(弊社発送日)から1年間となります。定期コースをキャンセルされた場合でも最終購入日より1年間は有効となります。

今までの「わくわくポイント」は使えますか?

2020/5/11以前のポイントシールは、リニューアル後も変わらず使えます。以前の交換商品カタログも有効期限が切れて無ければ使えます。

「わくわくポイント」の交換方法は?

交換商品は、お電話またはホームページからお申込みください。
お電話:0120-510-499
問い合わせフォーム:https://cart.n-garden.com/contact/index

【ホームページからの交換方法】
①お問い合わせフォームへアクセス
②お客様情報を各項目に入力 ※ご注文番号は「お届け明細書」の右上に記載されています。
③お問い合わせ項目は「わくわくポイントについて」を選択
④お問い合わせ内容に必ず下記項目を入力
・交換希望商品名・プレゼント番号・数量・使用ポイント数
・次回注文と同送または別送(送料別)どちらかの希望



▶拡大して見る

「わくわくポイント」交換商品はどのように届きますか?

交換商品は、送付時に送料550円(税込)ご負担をお願いします。次回お届け商品があり、発送する場合には無料になりますのでお申し付けください。
定期コースと同送を希望する方は、次回お届け日の14日前までにご連絡いただければ次回同送となります。
  • お支払いについて

    お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。

    ①クレジットカード払い

    カード決済手数料は全て当社負担です。

    これらのVISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。

    ② 代金引換

    代引き手数料:330円(税込)
    代金引換には、各料金+代引き手数料が必要です。 代金は、配達員にお支払いください。ただし、代引手数料込みで販売している場合は代引手数料は不要です。

    ③ NP後払い (※一部商品のみご利用頂けます)

    商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願います。

    ※商品やキャンペーン等によってはご利用できないお支払い方法がございます。予めご了承ください。

    ④ Amazon Pay
    (※一部商品のみご利用頂けます)

    Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、当サイトで支払いができるサービスです。手数料は全て当社負担です。

  • お届けについて

    送料は1回のご注文につき全国一律550円(税込)です。5,000円(税抜)以上のご注文で送料無料です。

    ※商品やキャンペーンによっては異なる場合がございます。

    商品は約3~6日前後でお届けします。

    佐川急便またはヤマト運輸にて配送致します。※業者はお選びいただけません
    ※ご注文集中の際はお待ち頂く場合がございます。何卒ご了承願います。
    ※お届け日にご不在の場合は、「不在連絡票」をお入れしておきますので、 連絡票に記載されている配送業者にご連絡ください。 ご希望の日時に、再配送いたします。

  • お問い合わせ

    お問い合わせ先

    株式会社ナチュラルガーデン
    本社: 〒279-0012 千葉県浦安市入船1-5‐2 プライムタワー新浦安 13F
    東京オフィス: 〒100-0014 東京都千代田区永田町2-4-3 永田町ビル6F

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