ナチュラルガーデン本店サイトでお買いものをするか、もしくは過去のご購入履歴からログインされると会員登録完了となります。
＊マイページへのログインにつきましては、こちらをご確認ください。

登録が完了しますと、メールマガジンにていつもとは違うお得なキャンペーンのご案内があったり、マイページからご注文内容の各種変更や確認を行う事ができます。
またお客様のLINEと連携する事でこちらでも特別なご案内を受け取る事ができますので、オススメです！
そして、本店サイト上部の検索窓にお手元のカタログに掲載がある「キャンペーン番号」を入力していただくと、WEBからでも24時間ご注文可能です。
お手軽に、お得に、お買いものをされたい方にはとてもおすすめです！お客様のご登録をお待ちしております！

マイページよりご変更いただけます。

【ご変更手順】
「マイページ」⇒「会員情報の確認・変更」内メニューからご変更ください。

マイページへのログイン方法が不明な方はこちらをご確認ください。
またお電話でもお受け付けしておりますのでお気軽にご相談ください。
◆受付窓口：お電話での注文・お問い合わせ
電話：0120-948-897（受付時間　9：30～17：00/日祝休)

当社のマイページにご登録いただけますと、下記内容が閲覧できたり、お客様ご自身で変更できるようになります。
非常に便利ですので、ぜひマイページにご登録をお願いします！
登録方法につきましては、こちらをご確認ください。

【マイページ内で確認できる事】＊2023/3　現在 
・お客様のご登録状況（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先等）
・ご自身の会員ランク ・ご自身の保有ポイント
・過去のお届け内容 ・定期コースの現在のお届け状況（商品、数量、お支払方法、次回予定日等）
・過去のお問合せ一覧 ・ポイント履歴（付与、利用）
・ご利用可能なキャンペーン

【マイページ内でご変更可能な事】＊2023/3　現在
・お客様のご登録情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、パスワード）
・定期コースの次回お届け日
・支払方法（一部不可のものもございます）
・カード内容（番号、有効期限、別のカードへの変更）

2022年10月12日の当社のシステム移行に伴い、お客様には下記手順でのログインをお願いしております。
お手数をおかけしますが、該当する方法にてログインをお願い致します。
なお、当社からの自動配信メールを受信できる環境に設定をお願い致します。
お手元のスマートフォン、PC、タブレットにおきまして、「@ngarden-shop.com」をメール受信許可ドメインへ設定してください。
詳細な設定方法につきましては最寄りの販売店までご相談ください。
＊2022/10月以降ドメインが変更されていますので、以前は受信していても今回から受信しなくなる可能性がございます。

A：2022年10月12日　以前からナチュラルガーデン本店サイトでお買いものをされていたお客様
（楽天/Amazon/Yahoo等といったモールでのご購入履歴は該当しません）
①：本店サイト右上の「ログイン」（人型ボタン）をクリックしてください。
②：「⇒パスワード再設定手続きはこちら」をクリックし、ご登録いただきましたアドレスをご入力ください。
　　＊登録外のアドレスへは配信されません
③：受信した自動配信アドレスのURLからログインし、任意のパスワードを再設定し、ログインしてください。

B：本店サイトは利用した事がないが、電話等でお買いものをされた事があるお客様
①：本店サイト右上の「ログイン」（人型ボタン）をクリックしてください。
②：「お電話・ハガキ・FAXでご利用されたことのある方」をクリック。
③：お客様のご登録された情報を入力されていってください。
　　なお、お客様番号が必要ですので、お買い上げ明細書をご覧のうえ、ご入力をお願い致します。
　　＊明細書をお持ちではない方はお手数ですが当社までご連絡ください。

C：今までナチュラルガーデンでお買いものされた事が無いお客様
本店サイトからお買いものをされますと、会員登録されてマイページ作成となります。

お客様番号は、０または１から始まる１０桁の番号です。

商品お届け時に同梱された「お買い上げ明細書」に記載されておりますので
ご確認をお願い致します。

もしお手元に明細書が無い場合は、お手数ではございますが
お電話か、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。

LINEアプリとの連携につきましては、こちらをご確認ください。

連携いただくには事前に当社の公式サイトへログインが必要となります。

2022年10月12日以前より当社のＷＥＢ会員様だったお客様はこちらよりパスワード再発行のお手続きをお願い致します。

当社をご利用になられた事があるお客様で、今回初めてＷＥＢ会員になっていただく場合は、ログインページの
お電話・ハガキ・ＦＡＸでご利用されたことのある方
よりお手続きをお願い致します。

メールマガジンは、会員へご登録いただいた皆様に不定期でお送りしております。
会員様限定でお得なキャンペーンを多数配信しておりますので、ぜひご購読下さい。

メールソフトによっては、ドメインを指定しなければ当店からの注文確認メールを受信することができません。
あらかじめ受信設定でドメインを指定していただくか、
当店のメールアドレスを連絡先リストとして追加していただければ自動受信が可能になります。

◆メールアドレスを変更する場合
マイページよりメールアドレスをご変更ください。

◆メールマガジンを解除する場合
お手数ですが、お問合せフォームからご連絡いただくか、
お電話にてご依頼をお願い致します。

LINEお友達登録をされている場合には、お客様ご自身でLINEでのお手続きが必要です。
LINEの「トーク」から「ナチュラルガーデン」を選び、右上にある「≡」を押して「ブロック」をお願い致します。

お客様の解除のタイミングによりましては、約１週間程度メールマガジンが届く可能性がございます。
ただし解除は完了しておりますので、それ以降はお届けされる事はございませんのでご安心ください。

再注文いただきました際など、再度配信登録にチェックが入っていると
配信が再開される可能性がございますので、その際は大変お手数ですが再度解除の手続きをお願い致します。

またLINEお友達登録をされている場合には、お客様ご自身でLINEでのお手続きが必要です。
LINEの「トーク」から「ナチュラルガーデン」を選び、右上にある「≡」を押して「ブロック」をお願い致します。

フリーダイヤルにお電話いただきオペレーターにお申し付けいただくか
問合せフォームにてご連絡ください。

尚、当社はダイレクトメールの準備を早めに行うため、お手続き後も
数通届く場合がございますのでご容赦いただきますようお願い申し上げます。

当店では、お客様の情報を厳正に管理しております。
詳しくは個人情報の取扱いについてのページに記載してあります、
こちらよりご参照ください。

お電話によるご注文は下記より承っております。

ご注文完了後、お客様のもとに注文確認メールが自動送信されます。
メールソフトによっては、ドメインを指定しなければ当店からの注文確認メールを受信することができません。
あらかじめ受信設定でドメイン指定していただくか、または当店のメールアドレスを連絡先リストとして追加していただければ自動受信が可能になります。

◆注文確認メールアドレス
info@ngarden-shop.com
当店ではご注文時に不備があった場合、メールにてお問合せのご連絡をしております。
ご注文商品が届かない場合は、メールが届いていないか、今一度受信フォルダ、迷惑メールフォルダ等をご確認いただけますようお願い致します。

お送りしたご注文確認メール内、または、 マイページ⇒「お届け情報の確認・変更」からご確認ください。
お送りしたご注文確認メール内、または、 マイページよりご確認いただけます。

よりご確認いただけます。

◆マイページから確認する場合◆
「マイページ」⇒「お届け情報の確認・変更」からご確認ください。
＊お電話、ハガキ、FAXでご注文いただきました内容はマイページに反映されません。
インターネット以外のご注文内容につきましては、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。

ご注文後のキャンセル、変更につきましては、
商品発送日より前であればお受けいたします。
※定期コースは次回発送予定日の７日前までにご連絡ください。

※発送日以降のキャンセル、変更につきましては、
お客様の送料負担にてご返品をいただきますのでご了承ください。

商品到着後の交換につきましては、未使用品に限り、返品送料お客様負担にてお承りします。
ご注文の際には、改めてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

ご注文後のキャンセル/変更につきましては、下記までご連絡ください。

◆お問合せ窓口
【E-mail】 info@ngarden-shop.com
【TEL】　0120-948-897（受付時間　9：30～17：00/日・祝除く）

商品到着後8日以内、未開封に限りお受け致します。

ご希望の場合は、お客様相談室に事前にご連絡ください。
返品時の送料はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。
（商品瑕疵の場合は送料弊社負担）

ご連絡のない「お客様都合の受取拒否」「長期不在による返送」が発生した場合は、
返品送料、返金お振込み手数料をお客様にご負担いただく場合がございます。

※配達営業所は到着後７日間お受け取りが確認出来ない場合、弊社に返送となります。
ご注文いただく際は、お受け取りいただけるお日にちのご指定等お願い致します。

現在、商品代金は消費税込で表示されております。
その他、【送料】【お支払い手数料】がかかる場合があります。
ご購入金額合計で異なりますので、下記をご参照ください。

お届け先１か所につき、送料は宅配便の場合、全国一律550円（税込）、メール便の場合330円（税込）となります。
但し、下記の場合は異なりますのでご注意ください。

◆「送料無料」の商品商品ページ詳細にて「送料無料」と記載されている商品につきましては、送料は無料です。

◆「送料無料の商品」と「送料別の商品」をおまとめ発送する場合
送料は無料です。

【クレジットカード】1回払…手数料無料
& ;               分割払…ご利用のカード会社により手数料が異なります。

【代金引換】330円（税込）

【DSK後払い】手数料無料　※一部商品のみご利用いただけます。

商品をカートに入れた後のページにある「別の住所に送る」に、送り先の情報をご入力ください。

当店からのご注文内容確認メールの中の注文者様に請求書をお届けします。

注文者を変更した場合は、新注文者様へ請求書が届きます。

※プレゼント包装、のしは行っておりません。
※贈り先様には、納品書・請求書など金額がわかるものは同封いたしません。

【通常便の場合】
出荷状況や商品により異なりますが、ご注文日より約２日～５日前後でお届けします。
（年末年始、お盆など長期間の店休日は除きます）
＊お届け日指定は、ご注文日より４日以降の日時で承っております。
最短出荷をご希望の際には、お届け日指定の欄で「最短お届け」をご選択ください。

【メール便の場合】
約２～５日前後で、郵便箱等に投函してお届け致します。（発送日は指定できません）
ご注文内容により宅配便になる場合もございます。

※定期商品を複数ご契約の場合、近いお届け予定日に合わせて同送させていただく可能性がございます。

※交通事情やご注文内容等の諸事情により遅れる場合があります。また、年末年始、お盆など長期間の店休日は除きます。

【通常便の場合】
ご注文日より4日以降のご指定で承っています。
通常便の場合は、商品をカートに入れた後のページの「お届け支払い」の画面の際に、「配送希望日」のプルダウンメニューと、「時間帯指定」のプルダウンメニューがございますので、ご希望の日時をそれぞれご選択ください。
最短出荷をご希望の際には、「お届け希望日」の欄で「最短お届け」を選択してください。

＊ご注文の集中により在庫切れや入荷遅れ等の理由で発送が遅れる場合もございます。
また、交通事情等により遅延が発生する場合には、ご了承ください。
指定時間帯のご指定は、一部地域対象外もございます。

【メール便の場合】
ご指定は承れません。ご了承くださいませ。

インターネットからのご注文時に限り商品発送時に、「商品出荷のご案内メール」をお送り致します。

「商品出荷のご案内メール」のメールに記載の伝票番号にて、配送業者のホームページより配達状況が確認いただけます。
宅配便はヤマト運輸にて、メール便は日本郵便にて配送会社のホームページにてご確認ください。

＊商品によって配送する会社が異なります。
マイページご登録後も当社本店サイトから以外のご注文（電話、ハガキ、FAX)に関しては、メールが送られませんのでご注意くださいますようお願い致します。

商品の発送状況等により異なります。
ご変更希望の際は、お手数ですがお問合せ窓口までご相談下さい。
なお、発送後の日付、時間帯につきましては、宅配業者へ直接ご依頼をお願い致します。
※メール便は日付、時間帯指定不可

◆お問合せ窓口
【E-mail】 info@ngarden-shop.com
【TEL】 0120-948-897（受付時間　9：30～17：00　/　日・祝除く）

定期コースのお届け先住所を変更する場合は、
マイページよりご変更いただくか下記ダイヤルまでご連絡をお願い致します。
お手付きの都合上、次回発送日の７日前までにご連絡いただきますよう宜しくお願い申し上げます。


◆マイページから変更する場合
【ご変更手順】
「マイページ」⇒「登録内容の確認・変更」⇒「プロフィールの確認・変更」からご変更ください

◆お電話でのお手続きはこちら

メール便対応の商品でも複数個や特典等の付与により、宅配便に変更してお届けさせていただくことがございます。
また、もしご注文から2週間以上経過しても届かない等ございましたら、再配達させていただきますのでお問合せ下さい。

海外へのお届けは行っておりません。
海外からのご注文で日本国内へのお届けは可能でございます。

離島・一部地域や該当商品の発送条件、又、天候や交通事情に伴い、
お客様が指定されましたご希望のお届け時間に商品をお届けできない場合がございます。
予期せぬ事態におきましては何卒ご理解のほど、お願いします。

◆遅延が想定される場合の一例◆
・天候によるもの。
・自然災害（地震や大雨、台風、大雪等）による、道路交通規制・通行止め
　貨物船・飛行機便の中止など交通事情によるもの。
・年末年始などの道路渋滞によるもの。
・配送業者中継地域の、花火やお祭り等による、交通規制・通行止めなどよるもの。
・生産体制。仕入れ体制によるもの。
・集中注文により、生産が追い付かず遅延が発生してしまった際。
・メーカーの在庫数の変動により、入荷待ちの時間が発生してしまった際。


※定期商品を複数ご契約の場合、近いお届け予定日に合わせて同送させていただく可能性がございます。

問い合わせ窓口
【E-mail】info@ngarden-shop.com
【TEL】　0120-948-897（受付時間　9：30～17：00/日・祝除く）

梱包の大きさにより一部配送業者の変更を行いました。

配送は、日本郵便またはヤマト運輸にてお届けとなります。

※配送会社のご指定は承れません。

クレジットカード　/　代金引換　がご利用いただけます。
＊一部指定商品は、商品同梱の振込用紙による後払い、Amazon Payのご利用もいただけます。

下記、クレジットカードにてお支払いただけます。

VISA　/　MASTER　/　JCB　/　AMEX


◆お支払いの時期
商品発送後、各クレジットカード会社との規約に基づき、ご指摘の口座より自動的に引き落としとなります。

　   ※デビットカードの場合には、ご注文確定のタイミングでご請求金額が即時引き落としとなります。

お支払いの確認には数日いただいております。

そのため、お支払いと行き違いで請求書やメールが届く場合があります。ご了承ください。

※ご入金に関してご不明な点は、DSK後払いサポートセンターまでご連絡ください。

DSK後払いについては、ご注文の都度、所定の審査がございます。
審査の結果により、代金引換にて発送させていただいております。
※ご入金に関してご不明な点は、DSK後払いサポートセンターまでご連絡ください。

下記のDSKサポートセンターへご連絡いただくか、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

指定した支払方法での受付が出来なかった場合、弊社よりメールにて連絡をさせていただいております。
メールにも記載させていただいておりますが、ご連絡がない場合、代金引換にて商品を発送させていただいております。
詳細につきましては、弊社のメールをご確認ください。

考えられる原因として
【クレジットカードでお申込みのお客様】
・有効期限がきれている。
・クレジットカードが新しくなった（番号等が変更になった）
など、事前審査がとおらなかった場合

※原因が不明な場合はクレジットカード会社へ直接お問合せください。

可能です。
以下アプリが対応しておりますので、 スマートフォンでアプリを起動後、
バーコードを読み取る方法でお支払をお願い致します。

d払い　/　楽天Pay　/　楽天銀行　/　Pay B　/　Jcoin　/　PayPay　

＊振込用紙との二重入金にご注意ください。

DSK後払いは、配送先がご注文者の登録と異なる場合（勤務先やご実家へのお届けやギフト先など）には、

請求書がDSK後払いサポートセンターよりご注文者様宛に郵送にてお届けとなりました。

※ご登録の変更等ございましたら、弊社までご連絡お願いいたします。