ポイント制度

何に対してポイントが付与されますか？

「値引き後の税込み商品の合計金額」に対してポイントが付与されます。送料・手数料分には付与されません。付与率はお客様のランクによって変わります。

貯まったポイントは何に使えますか？

商品のお買い上げの際に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
※定期商品の割引にはご利用できません。ご注意ください。

ナチュラルガーデン楽天店、Amazon店、Yahoo!ショッピング店、au PAYマーケット店、Qoo10店でのお買い物でもポイントは貯まりますか？

ナチュラルガーデン本店のオンラインショップ、またおはがき・お電話での商品お買い上げの際にポイントが付与されます。

商品購入した後、もらえるポイントはいつ付与されますか？

購入した時点では「仮付与」となり、弊社にて入金完了の確認後に「本付与」されます。付与される際に、小数点は切り捨てとなります。
※分割支払いの場合、最終分割払いの入金完了後にポイントが付与されます。
※お振込み・代金引換などは弊社確認まで1週間前後お時間がかかる場合がございます。

ポイントの有効期限はありますか？

お客様がご購入された商品を弊社が出荷した日から「1年」が有効期限となります。有効期限が切れますと、保有ポイントはゼロとなってしまいますのでご注意ください。また、ポイントを使用しただけでは有効期限が延長される事はございません。

ランクアップ制度

自分の会員ランクはどこから確認できますか？

WEB会員の方は公式サイトのマイページ上部からご確認いただけます。
また、お買い上げ商品明細書にてご確認いただけます。

会員ランクはどのようにして決まりますか？

過去１年間のご購入金額(定期商品以外も含む)でお客様のランクが決定となります。
※送料・手数料はご購入金額に含まれません。また返品されたご注文も含まれません。

ランクアップ制度が始まる前に購入した分は含まれませんか？

ランクアップ制度がスタートした2022年10月12日以前のご購入分は旧制度での付与対象となりますので、ランクアップ制度からは対象外となります。

ランクアップした後に注文を返品した場合、ランクは下がりますか？

返品は「過去１年間のご購入金額」に含まれないため、ランクが上がった後に返品をされるとランクは下がってしまいます。